Разрешение проблем

З'явилося повідомлення про те що Flash player не завантажили

  1. Див. Дію 1.

Приложение не працює

  1. Чи не завантажується Flash Player, видно напис "Приложение завантажується", далі нічого не відбувається. См. дія 1.
  2. Flash Player загрузился
    • 2.1. Видно індикатор завантаження, далі нічого не відбувається, см. дія 5.
    • 2.2. Виникає повідомлення "Приложение відсутній зв'язок між сайтом одноклассники.ру!", см. дія 5.
    • 2.3. Відбувається щось інше, см. дія 4.
  3. Відбувається щось інше, см. дія 4.

Дії

  1. Перевірити установку і включення Flash Player
    • 1.1 Mozzila Firefox
      У меню "Інструменти" -> "Додатки" -> "Додатки". У списку знайти "Shockwave Flash"
      якщо ні, то см. дія 2
      если есть то см. дія 3.
    • 1.2 Opera
      У лівому верхньому кутку клікнути лівою кнопкою на іконці "Opera", в меню вибрати "Інструменти" -> "Додатково" -> "Додатки".
      Перевірити включення плагінів, якщо немає то включити
      У списку знайти Shockwave Flash
      якщо ні, то см. дія 2
      если есть то см. дія 3.
    • 1.2 Chrome
      Зайдіть в налаштування (в меню праворуч, зверху виберіть: "налаштування"). Знайдіть розділ "Особисті дані", можливо буде потрібно розкрити список посиланням "Показати додаткові налаштування". Далі виберіть "Налаштування контенту", знайдіть розділ "Flash". Виберіть "Дозволити Flash на сайтах", або додайте наш сайт в виключення.
      Те ж саме можна зробити якщо ви виявите ліворуч адресного рядка сайту.

      Для більш старих версій браузера, в рядку адреси введіть chrome:// plugins/, натисніть Enter
      У списку знайдіть "Adobe Flash Player"
      якщо ні, то см. дія 3.
      якщо немає тоді см. дія 2.
    • 1.3 Internet Explorer
      в меню "Сервіс" вибрати "Надбудови"
      в списку знайти "Shockwave Flash Object"
      якщо ні, то см. дія 3.
      якщо немає тоді см. дія 2.
  2. Встановити Flash Player з сайту adobe.com
  3. Перевірка плагіна
    • 3.1 Перевірити включення і дозвіл, якщо вимкнений то включити, якщо не дозволено тоді дозволити. перезавантажити браузер.
    • 3.2 Версія плагіна повинна бути не нижче 11, якщо встановлена версія нижче 11 то см. дія 2.
  4. Будь ласка опишіть докладно і надішліть лист на e-mail
    • 4.1 Суть проблеми, адреса додатка яке ви відкриваєте, повідомлення і помилки які з'являються на екрані
    • 4.2 Повідомте, якщо є, номер внизу додатки під назвою "Ваш ID"
    • 4.2 Назва та версію операційної системи встановленої на вашому пристрої
    • 4.3 Назва та версію браузера в якому ви відкриваєте додаток
  5. Можливо в зв'язку з некоректними налаштуваннями браузера додаток не завантажується
    • 5.1 Спробуйте відкрити програму в іншому браузері
    • 5.2 Встановіть інший браузер і спробуйте відкрити програму (див. Нижче посилання на популярні брайзер)

Терміни

  1. Браузер - програма для перегляду веб-сайтів
  2. Операційна система - комплекс керуючих і обробних програм забезпечують взаємодію користувача і комп'ютера, наприклад Windows, Mac OS, Unix, Android и .т.п
  3. Плагін - незалежний програмний модуль, що динамічно підключається до основної програми і призначений для розширення і / або використання її можливостей.